服务说明
蓝盟IT外包服务中心的关键系统运维管理外包服务是蓝盟IT外包服务中心按照客户业务的时效性需求，对企业关键系统的运维管理服务。其服务对象包括软硬件集合整体，服务器维护、服务器管理、网络维护管理、存储设备、安全设备、等业务系统。响应级别包括5*8*8、5*8*4、5*8*2、7*24*2级别。
您通过拨打指定的蓝盟IT外包服务中心支持服务电话号码，提出服务请求后，蓝盟IT外包服务中心将在合同限定的服务时间内与您密切合作，共同解决系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之前蓝盟IT外包服务中心会首先使用远程支持服务工具（可行的情况下），对蓝盟IT外包服务中心将要提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。
现场响应时间是指，在规定的服务时间范围内，从蓝盟IT外包服务中心接到并记录最初服务请求开始，到蓝盟IT外包服务中心工程师到达客户现场的这段时间。
服务特点
基于服务器或存储设备的软硬件支持服务
服务级别选择1：7*24*2维修响应
服务级别选择2：5*8*2维修响应
服务级别选择3：5*8*4维修响应
服务级别选择4：5*8*8次日维修响应 
远程问题诊断和支持服务
现场硬件系统支持服务
备件和材料
不间断工作
疑难问题升级服务
软件产品和文档更新
软件产品更新许可
远程电子化支持服务
访问相应技术资源
远程访问支持
基于服务器或存储设备的主动式服务
系统监控
年度硬件预防性维护–PM
可订购的技术服务
预防性维护（巡检PM）
信息系统智能运维管理服务
系统健康检查（SHC）
高可用性集群软件配置运行审计
系统性能分析
机房场地评估
增补软件及硬件固件分析
主机系统安全评估
网络系统安全评估
数据备份方案设计和评估
数据存储高可用性评估
 可订购的其他服务
计算机•网络运维管理服务 
IT设施（弱电）维保服务 
欲获得针对您公司的IT服务解决方案，请垂询：0512-62935746