服务说明
蓝盟IT外包服务中心的智能门禁/安防系统维保服务是蓝盟IT外包服务中心按照客户业务需求定义的安防系统保障型服务，对整个智能门禁/监控/报警系统的日常维护、保修及响应式服务。其服务对象包括布线的各模块系统：门禁控制器、读卡器、电锁、监控前端设备、监控后端设备、安防线路、应用管理软件的集合整体，响应级别由低到高包括5*8*8、5*8*4、5*8*2、7*24*2级别。
我们达成合约后，蓝盟IT外包服务中心将按既定计划定期到用户现场进行常规巡检，检查系统使用情况，巡视各部件紧固状况，清理表面浮尘，查看门禁数据，整理录像硬盘数据，核对线点标记等。
若使用中出现故障，您通过拨打指定的蓝盟IT外包服务中心支持服务电话号码（0512-62935746）或直接打电话给您的客户经理，提出服务请求后，蓝盟IT外包服务中心将在合同限定的服务时间内抵达现场解决门禁/监控/报警系统出现的问题。在提供任何必要的现场服务之前，蓝盟IT外包服务中心会首先判断问题类型是否属于门禁/监控/报警系统故障（可行的情况下），将根据问题分析携带相应配件现场维修。
现场响应时间是指，在规定的服务时间范围内，从蓝盟IT外包服务中心接到并记录最初服务请求开始，到蓝盟IT外包服务中心工程师到达客户现场的这段时间。
服务特点
基于门禁 / 监控整个系统的维护保修服务
服务级别选择1：7*24*2维修响应
服务级别选择2：5*8*2维修响应
服务级别选择3：5*8*4维修响应
服务级别选择4：5*8*8次日维修响应
定期巡检
线路整理
机柜浮尘清理
远程问题诊断和支持服务
现场硬件系统支持服务
备件和材料
不间断工作
疑难问题升级服务
布线产品和文档更新
远程电子化支持服务
访问相应技术资源
远程访问支持
基于门禁/监控/报警系统的主动式服务
系统监控
年度硬件预防性维护–PM
可订购的技术服务
预防性维护（巡检PM）
布线系统运维保修服务
布线系统整理服务
电话系统运维保修服务
电话系统升级扩容服务
门禁/监控/报警系统运维保修服务
门禁/监控/报警系统性能分析
门禁/监控/报警系统升级服务
多媒体会议系统运维保修服务
可订购的其他服务
布线系统维保服务
电话系统维保服务
计算机•网络运维管理服务
其他可选服务
和蓝盟IT外包服务中心商定的其他服务内容或购买其他服务产品
欲获得针对您公司的IT服务解决方案，请垂询：0512-62935746